Ma politique de confidentialité

Le Site est édité et exploité par Gicquel Pauline, entrepreneur individuel, domicilié au 58 rue rené derville 59520 Marquette et ayant pour numéro SIRET : ......

Cette présente Politique de confidentialité est conforme aux dispositions légales suivantes :

• Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, telle que modifiée par la loi n°2018-493 du 20 juin 2018,
• Loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN),
• Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD).

Dans le cadre de son activité, l’Éditeur est amené à traiter et collecter les données à caractère personnel des Utilisateurs qui ont une quelconque interaction avec les dispositifs présents sur le Site ainsi que les services proposés.

Le but de cette Politique de confidentialité est d'informer tout Utilisateur, propriétaire des Données personnelles, des modalités et finalités de collecte et traitement, ainsi que des différents droits dont il dispose. Ce document peut être modifié par l’Éditeur pour toujours suivre l'évolution de la loi et de ses pratiques. Lorsque cela sera nécessaire, l'Utilisateur sera informé de l'impact que cela a sur le traitement de ses Données personnelles.

• Client : personne physique ou morale ayant contracté avec l’Éditeur par la signature d'un contrat, d'une commande, d'un paiement ou toute autre transaction.
• Cookies : fichiers numériques déposés temporairement sur le terminal informatique de l’Utilisateur.
• Données personnelles : informations permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique.
• Éditeur : terme désignant le Responsable de traitement, aussi Éditeur du présent Site.
• Politique de confidentialité : le présent document.
• Responsable de traitement : personne chargée de déterminer les finalités et les moyens du traitement des Données personnelles.
• Site : ensemble des pages et du contenu accessible depuis l’URL : lesamesvoyageuses.com
• Utilisateur : toute personne naviguant sur le Site et consentant à transmettre ses Données personnelles dans le cadre défini par cette présente politique de confidentialité.

Pauline Gicquel est la Responsable de traitement des Données personnelles collectées sur le Site. Elle s'engage à en faire un usage proportionné, transparent et sécurisé, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Elle met en œuvre tous les moyens techniques et organisationnels appropriés pour sécuriser le traitement et la conservation des Données personnelles collectées, notamment en matière de confidentialité, d'intégrité et de disponibilité des données.

En cas de risque de violation des Données personnelles susceptible d'entraîner un risque élevé pour les droits ou la personnalité des personnes concernées, le Responsable de traitement en informera l'autorité nationale selon les modalités légales applicables et, si nécessaire, notifie les personnes concernées.

Coordonnées du Responsable de traitement : hello@lesamesvoyageuses.com

→ Données personnelles

La collecte de Données personnelles est effectuée de manière licite, loyale et transparente. Dans le cadre de son activité et de l'utilisation du Site, l’Éditeur collecte certaines Données personnelles afin de pouvoir fournir des services personnalisés, répondre aux demandes et assurer ses obligations légales.

Les Données personnelles suivantes sont collectées aux points d'interaction indiqués :

• Formulaire de contact : Nom, prénom, adresse e-mail
• Inscription à la newsletter : Adresse e-mail, prénom
• Téléchargement d’un lead magnet : Adresse e-mail, prénom
• Création d'un compte client : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Réservation de rendez-vous en ligne :  Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Commande en ligne :  Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale

→ Données collectées automatiquement via Matomo

Le Site utilise Matomo, un outil d'analyse de trafic configuré de manière anonymisée. Les données collectées par Matomo sont :

• Adresse IP anonymisée
• Type et version du navigateur
• Type de système d'exploitation
• Résolution d'écran
• Pages visitées, durée de visite, ordre de visite
• Provenance du trafic (source/campagne)
• Actions sur le Site (clics, défilements, recherches internes)

Matomo est configuré pour ne pas collecter d'identifiants personnels. Les données sont traitées de manière anonymisée. L’Utilisateur ne peut pas être identifié à partir de ces données. Par conséquent, aucun consentement préalable n'est requis pour cette analyse. 

La collecte et le traitement des Données personnelles répondent aux bases légales suivantes, selon le contexte :

• Consentement : lorsque l'Utilisateur consent explicitement à la collecte et au traitement (ex : inscription à la newsletter, téléchargement de lead magnet, acceptation des Cookies).
• Exécution d'un contrat : lorsque les Données sont nécessaires à l'exécution d'une commande, d'un service, d'une prestation ou d'un contrat.
• Obligation légale : lorsque l’Éditeur doit se conformer à une obligation imposée par la loi (ex : conservation de factures, déclarations fiscales).

L'Utilisateur consent à partager ses Données personnelles afin de bénéficier de la plupart des services du Site ou de l’Éditeur :

• Réserver et programmer un appel découverte
• Réserver et programmer une prestation
• Créer un espace client sur le Site
• Remplir le formulaire de contact afin d’obtenir une réponse à sa demande
• Commander le produit mis en ligne sur le Site via l’espace client
• Demander un devis
• Inscription à la newsletter
• Télécharger un contenu gratuit
• Commande et livraison d’un produit personnalisé
• Commande et livraison d’un produit

Si l'Utilisateur devient Client, ses Données personnelles sont utilisées à toute fin d'établissement de devis, contrat, facture et de respect des obligations légales et contractuelles.

Concernant le service de newsletter, le consentement de l'Utilisateur est demandé avant qu'il puisse y souscrire, tout en ayant accès à la présente Politique de confidentialité. Chaque email reçu au titre de la newsletter contient un lien de désinscription lui permettant de cesser sa réception à tout moment. Lorsque l'Utilisateur y consent, les emails adressés par l'Éditeur peuvent contenir un dispositif technique (pixel de suivi) permettant de mesurer leur ouverture ainsi que certaines interactions avec leur contenu. Les données ainsi collectées sont utilisées exclusivement afin d'analyser les performances des campagnes d'emailing, de mieux comprendre les centres d'intérêt des Utilisateurs et d'améliorer les contenus proposés.

Le Responsable de traitement est le destinataire principal des Données personnelles.

Pour développer son activité, le Responsable de traitement a recours à différents outils ayant le rôle de sous-traitants :

• Matomo
  Rôle : analyse de trafic (anonymisé)
  Les données transmises : données anonymisées
  Localisation : Union Européenne
• Cal 
  Rôle : prise de rendez-vous en ligne.
  Les données transmises : nom, prénom et adresse email
  Localisation : États-Unis
• Mailerlite
  Rôle : gestion de la newsletter
  Les données transmises : prénom et adresse email.
  Localisation : Union Européenne
• Stripe
  Rôle : paiement
  Les données transmises : nom,prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
  Localisation : États-Unis

Chaque outil dispose d'une politique de confidentialité que l'Utilisateur est invité à consulter. L’Éditeur n'a pas accès aux données bancaires ou de paiement des Clients. Ces données sont traitées directement par les prestataires de paiement selon leurs conditions de sécurité.

Les Données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. À l'expiration de ces périodes, elles sont supprimées ou anonymisées.

• Données de formulaire de contact (sans transformation en client) : 5 ans
• Données clients : 5 ans
• Données factures/contrats : 6 à 10 ans selon obligations légales
• Emails de newsletter : Jusqu’à la désinscription
• Cookies techniques essentiels : Durée de la session ou jusqu’à 12 mois maximum
• Cookies analytiques (Matomo) : 13 mois maximum

Dans le cadre de ses prestations, l’Éditeur peut être amené à enregistrer les rendez-vous avec son Client ayant lieu en visioconférence. Sur demande du Client, cet enregistrement lui est transmis. L’Éditeur conserve le fichier enregistré pour une durée maximum de 6 mois après l’enregistrement du rendez-vous.

À tout moment, l’Utilisateur peut disposer des droits suivants concernant le traitement de ses Données personnelles :

• Le droit d’accès, qui lui permet de connaître les Données personnelles détenues par l’Éditeur et d’obtenir la copie des Données conservées,
• Le droit de rectification, qui lui permet d’obtenir la modification ou la correction des Données personnelles le concernant,
• Le droit à l’oubli (effacement) lui permettant d’obtenir la suppression des Données personnelles détenues par l’Éditeur,
• Le droit de portabilité à destination d’autres prestataires de services,
• Le droit à l’opposition dans les cas de prospection, notamment commerciale,
• Le droit de retirer son consentement pour le traitement de ses Données personnelles, le traitement effectué auparavant restant licite.

L’exercice de tous ces droits peut être fait par email à l’adresse suivante : hello@lesamesvoyageuses.com. L’Utilisateur doit formuler une demande écrite et explicite. L’Éditeur s’engage à la traiter dans un délai maximum d’un mois.

Vous pouvez vous opposer au suivi de votre navigation sur ce site web. Cela protégera votre vie privée, mais empêchera également le propriétaire d'apprendre de vos actions et de créer une meilleure expérience pour vous et les autres utilisateurs.

Si l'Utilisateur estime que ses Données personnelles ne sont pas traitées conformément à la loi, il peut introduire une réclamation motivée et détaillée auprès de l'autorité compétente :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés – https://cnil.fr

Ce Site n'utilise que des Cookies essentiels ou anonymisés. Aucun Cookie marketing, publicitaire ou de suivi persistant n'est employé. Il n'intègre aucun service tiers susceptible de déposer des cookies sur le terminal de l'Utilisateur.

À des fins de mesure d'audience, le Site utilise l'outil analytique Matomo, configuré de manière à respecter la vie privée des Utilisateurs. Conformément aux recommandations de la CNIL, Matomo est paramétré comme suit :

• Les adresses IP sont anonymisées avant tout enregistrement,
• Aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé sur le terminal de l'Utilisateur,
• Les données collectées ne sont pas recoupées avec d'autres traitements ni transmises à des tiers,
• Les données sont hébergées sur un serveur situé dans l'Union européenne.

Dans cette configuration, la mesure d'audience réalisée via Matomo est exemptée de consentement préalable. Aucune donnée à caractère personnel n'est collectée dans le cadre de cette mesure d'audience.

L’Utilisateur peut contrôler, désactiver ou supprimer les Cookies non essentiels directement via les paramètres de son navigateur web. Cependant, puisque ce Site n'utilise que des Cookies essentiels, la désactivation des Cookies peut affecter le fonctionnement normal du Site. L’Éditeur ne peut être tenu responsable de ces dysfonctionnements.

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