Mes conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont portées à la connaissance de toute personne souhaitant bénéficier d'une prestation ou acquérir un produit numérique proposé par l'Éditeur sur le Site.
Elles sont publiées sur le site internet lesamesvoyageuses.com et sont accessibles à tout moment lors de la navigation. L'Éditeur se réserve le droit de mettre à jour et modifier ce document lorsque c'est nécessaire. Le droit applicable est le droit français.
Toute commande ou réservation effectuée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client, qui prévalent sur tout autre document, sauf conditions particulières expressément acceptées par écrit par l'Éditeur.

• Utilisateur : toute personne naviguant sur le site et consentant à transmettre ses Données personnelles dans le cadre défini par cette présente politique de confidentialité.
• Client : personne physique ayant contracté avec l'éditeur par la réservation d'une prestation, la commande d'un produit numérique ou toute autre transaction.
• Éditeur : Pauline Gicquel, entrepreneur individuel, éditrice et exploitante du Site.
• Prestation : séance de coaching individuel ou service d'organisation d'itinéraire de voyage sur mesure.
• Produit numérique : contenu numérique proposé à la vente sur le Site (ebook, guide de destination, carte intéractive).
• Site : ensemble des pages et du contenu accessible depuis l'URL lesamesvoyageuses.com.

Le Site est édité et exploité par Pauline Gicquel, entrepreneur individuel, domiciliée au 58 rue René Derville, 59520 Marquette, et ayant pour numéro SIRET : [À COMPLÉTER].
L'Éditeur peut être contacté à l'adresse suivante : hello@lesamesvoyageuses.com

Le Site propose à la vente :

• des séances de coaching individuel autour du voyage en solo,
• un service d'organisation d'itinéraire de voyage sur mesure,
• des produits numériques (guides de destination, ebook, cartes intéractives).

Les caractéristiques essentielles de chaque prestation et produit sont présentées sur les pages dédiées du site, avant toute commande ou réservation.

Les prix sont indiqués en euros. L'Éditeur relevant du régime de la micro-entreprise, la TVA n'est pas applicable (mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » figurant sur les factures).

Les prix appliqués sont ceux affichés sur le Site au moment de la commande ou de la réservation. L'Éditeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

• Séance de coaching et rendez-vous d'échange itinéraire : la réservation s'effectue via l'outil de prise de rendez-vous en ligne Cal.com, sur les créneaux disponibles.
• Itinéraire de voyage sur mesure : à l'issue du premier rendez-vous d'échange, un devis personnalisé est établi et transmis au Client. La prestation débute après acceptation expresse du devis.
• Produits numériques : la commande s'effectue directement en ligne sur le Site et est validée après confirmation du paiement.

Les paiements en ligne sont traités par le prestataire Stripe. L'Éditeur n'a accès à aucune donnée bancaire du Client, celles-ci étant traitées directement par Stripe selon ses propres conditions de sécurité.

Les modalités de paiement varient selon la nature de la prestation :

• Séance de coaching : le paiement intégral est exigé au moment de la prise de rendez-vous.
• Itinéraire de voyage sur mesure : après acceptation du devis, un acompte de 50 % du montant total est exigé pour lancer la conception de l'itinéraire. Le solde de 50 % est dû à la remise du carnet de voyage.
• Produits numériques : le paiement intégral est exigé au moment de la commande, préalablement à la mise à disposition du produit.

• Coaching : les séances se déroulent en visioconférence selon les modalités et la durée indiquées lors de la réservation.
• Itinéraire sur mesure : la prestation comprend un rendez-vous d'échange initial suivi de la conception d'un itinéraire personnalisé, remis au Client dans un délai communiqué lors de l'établissement du devis.
• Produits numériques : mise à disposition par téléchargement immédiatement après validation du paiement, ou envoi par e-mail dans un délai de 2 jours.

Dans le cadre de ses prestations, l'Éditeur peut être amenée à enregistrer les rendez-vous en visioconférence. Cet enregistrement est régi par les conditions décrites dans la Politique de confidentialité du Site.

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions suivantes :

• Produits numériques : conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé dès lors que l'exécution a commencé après accord préalable exprès du Client et renoncement exprès à son droit de rétractation, recueilli avant le téléchargement.
• Coaching et itinéraire sur mesure : si la Prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de 14 jours, avec l'accord exprès du Client et renoncement à son droit de rétractation, celui-ci ne peut plus être exercé une fois la Prestation entièrement réalisée (article L.221-28 1°). Pour l'itinéraire sur mesure, cet accord est recueilli au moment de l'acceptation du devis.

Pour exercer son droit de rétractation lorsqu'il s'applique, le Client notifie sa décision par e-mail à hello@lesamesvoyageuses.com, avant l'expiration du délai de 14 jours.

Toute demande d'annulation ou de report doit être formulée au moins 48h avant le rendez-vous prévu, par e-mail ou directement via Cal.com.

En cas d'annulation tardive ou d'absence non signalée au rendez-vous, la séance est due.

Les prestations de coaching proposées par l'Éditeur relèvent d'un accompagnement au développement personnel et organisationnel autour du voyage en solo. Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, psychologique ou thérapeutique, et ne sauraient se substituer à un suivi par un professionnel de santé.

L'Éditeur s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à la bonne réalisation des Prestations, sans obligation de résultat quant aux choix ou décisions personnelles prises par le Client à l'issue de l'accompagnement.

Concernant les itinéraires de voyage sur mesure, l'Éditeur fournit des recommandations et une organisation à titre indicatif. Elle ne saurait être tenue responsable des conditions réelles rencontrées sur place par le Client (sécurité, conditions sanitaires, météo, changements de réglementation, fermetures ponctuelles, etc.), le Client restant seul responsable de la vérification des informations pratiques avant et pendant son voyage.

Les itinéraires, guides, cartes, contenus de coaching et tout support remis dans le cadre des Prestations restent la propriété intellectuelle de l'Éditeur. Ils sont destinés à un usage strictement personnel par le Client et ne peuvent être reproduits, revendus ou partagés sans autorisation écrite préalable.

Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre d'une commande ou d'une réservation (notamment via Cal.com et Stripe) est décrit dans la Politique de confidentialité du Site.

Pour toute réclamation, le Client peut contacter l'Éditeur à l'adresse hello@lesamesvoyageuses.com.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation suivant : ..... nom et coordonnées du médiateur de la consommation.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.